Pitanja / Instalacija

• Koliko vremena je potrebno za isporuku programa?

Vreme potrebno za instalaciju programa je najviše nedelju dana i zavisi od specifičnih zahteva kao i od brzine dostavljanja potrebnih podataka od strane korisnika.

• Koliko traje obuka korisnika?

Prilikom kupovine programa, obuka korisnika je obavezan deo koji spada u instalaciju programa. Ona traje 2-5 dana u zavisnosti od veličine hotela. Postoji i mogućnost dodatne obuke na zahtev korisnika. Takođe, uz program se dostavlja i korisničko uputstvo.

• Ja koristim drugi softver u mom hotelu. Koliko je 'bezbolno' prebacivanje na Hotelier?

Mi ćemo Vam prelazak na Hotelier učiniti što jednostavnijim time što ćemo uraditi kompletno podešavanje programa, prebacivanje potrebnih podataka iz starog programa, prilagođavanje Vašim zahtevima i puštanje u rad.

• Da li je moguća kupovina programa u više rata?

Program je moguće kupiti u više rata.

• Vlasnik sam nekoliko hotela/apartmana. Da li odobravate popust za kupovinu više programa?

Ukoliko ste vlasnik više hotela/apartmana kontaktirajte nas direktno da biste dobili posebne uslove za kupovinu softvera.

•Da li mogu da ograničim pristup nekim delovima programa?

Da, svakom korisniku je moguće odobriti ili zabraniti pristup svakoj opciji programa. Na taj način, možete odabrati koje su opcije dostupne recepcionerima, šefovima recepcije ili menadžerima.

• Da li program može da radi na više jezika?

Program je preveden na nekoliko jezika, a moguće je prevesti ga ni a bilo koji drugi jezik.

• Kakve sve usluge tehničke podrške nudite?

Svim korisnicima našeg programa obezbedili smo više različitih paketa usluga tehničke podrške. Usluge tehničke podrške obuhvataju telefonsku i internet podršku, izlaske na teren (radnim danima i vikendom), održavanje opreme, instalacije novih verzija, konsultacije i dodatnu obuku korisnika.

• Da li je obavezan ugovor o održavanju?

Ugovor o održavanju softvera nije obavezan, ali se preporučuje na godišnjem nivou.

• Ako sam kupio određene opcije programa, da li je moguće kasnije proširenje programa?

Program se stalno proširuje dodatnim opcijama i unapređuje novim verzijama, tako da svaki korisnik može svoju postojeću verziju proširiti i nadograditi u skladu sa svojim potrebama.